WiCS
Controla, envía y analiza todas las comunicaciones y alertas internas desde una plataforma centralizada. Mejora tiempos de respuesta, elimina tiempos muertos ocultos y optimiza el rendimiento operativo con datos reales, métricas automáticas y escalado inteligente. Acceso web desde cualquier PC o móvil.
Tiempos de respuesta medibles
Cálculo automático de MTTR y MTBF con timestamps precisos.
Análisis operativa
Patrones por zona, turno, hora o punto de activación.
Registro completo
Histórico detallado de cada alerta con fases y causas registradas.
Reportes exportables
CSV, XLS, impresión de informes personalizados + integración con herramientas de análisis.
Elige Tu Configuración
Plataforma profesional para mensajería bidireccional, monitorización en tiempo real, escalado automático y dashboards visuales. Totalmente configurable y ampliable sin límites.
Plataforma profesional para mensajería bidireccional, monitorización en tiempo real, escalado automático y dashboards visuales. Totalmente configurable y ampliable sin límites.
Sistema de Mensajería y Monitorización Plataforma centralizada para control y optimización total Envía mensajes individuales o grupales, configura reglas de escalado y analiza rendimiento con datos objetivos para identificar y resolver incidencias rápidamente.
Ideal para:
Operaciones que requieren trazabilidad completa, mejora continua y decisiones basadas en métricas reales.
Características:
- Dashboard en tiempo real (visualización de alertas abiertas, tiempos de espera y responsables)
- Mensajería bidireccional completa (entre personal, PC y pagers)
- Recordatorios automáticos y escalado inteligente a supervisores según reglas de tiempo definidas
- Mensajes predefinidos, instantáneos, programados y recurrentes (horarios, diarios, semanales, mensuales o anuales)
- Notificaciones por email (incluidas) y SMS (opcional con créditos prepago)
- Registro automático de fases (registrada, reconocida, resuelta) + causas/motivos personalizables
- Acceso web desde cualquier dispositivo, con opción de visualización en pantallas dedicadas para mayor visibilidad operativa.
Ejemplos de aplicación
- Coordinación rápida entre equipos dispersos mediante alertas inmediatas a personas o grupos específicos.
- Gestión automática de tareas periódicas con mensajes programados o recurrentes.
- Mejora del flujo operativo al detectar y corregir patrones de retrasos o incidencias repetitivas.
- Registro completo y trazable de comunicaciones internas para informes o auditorías.
- Escalado automático de alertas no atendidas a otros responsables.
Ejemplos de MTTR y MTBF
MTTR
- Reducción del tiempo de resolución de incidencias de 12 minutos a 5 minutos gracias al escalado automático y recordatorios.
MTBF
- Aumento del tiempo entre incidencias al identificar y corregir patrones tempranamente.
Ejemplo práctico
- Identificación inmediata de zonas donde más del 20% de alertas superan 3 minutos sin respuesta.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es MTTR y MTBF?
MTTR = Tiempo Medio hasta Resolución — el tiempo promedio que tarda en resolverse una incidencia desde que se registra.
MTBF = Tiempo Medio entre Incidencias — el intervalo promedio entre una incidencia y la siguiente. El software calcula ambos automáticamente a partir de los timestamps registrados en cada fase.
MTBF = Tiempo Medio entre Incidencias — el intervalo promedio entre una incidencia y la siguiente. El software calcula ambos automáticamente a partir de los timestamps registrados en cada fase.
¿El software es en la nube o instalado localmente?
Se instala localmente en la placa de control MMC-SRT2 (on-premise) y es accesible mediante navegador web desde cualquier dispositivo conectado a la red local o de forma remota.
¿Se puede integrar con sistemas existentes?
Sí. Es compatible con transmisores, hubs y repetidores WiCS (requiere la placa MMC-SRT2). También permite exportar datos para su uso en otras herramientas de análisis o informes.
¿Hay costes adicionales por SMS?
Las notificaciones por email están incluidas sin coste extra. Los SMS son opcionales y se gestionan mediante paquetes de créditos prepago.
¿Cuánto tiempo toma implementar el sistema?
La configuración se hace de forma remota por nuestro equipo técnico una vez que el hardware está listo y se concede acceso. Es un proceso rápido, sencillo y sin impacto significativo en el día a día de la operación.
¿Qué tipo de dispositivos se necesitan para acceder al sistema?
Cualquier PC, tablet o móvil con navegador web moderno. No se requieren aplicaciones especiales para el acceso principal (el pager virtual MMC-VRT8 es opcional y usa una app en iOS/Android).
¿El sistema permite personalizar las reglas de alertas y escalado?
Sí. Puedes definir tiempos de espera, recordatorios automáticos, escalado a otros responsables y asignación de alertas por zona, grupo o prioridad, todo configurable según las necesidades operativas.
¿Se pueden programar mensajes o alertas recurrentes?
Sí. Permite mensajes programados únicos (hasta 2 años de antelación) y recurrentes (cada hora, día, semana, mes o año) para tareas periódicas o recordatorios operativos.
¿Qué nivel de seguridad tiene el acceso remoto?
El acceso se realiza mediante conexión segura (web con autenticación). Las comunicaciones y datos se gestionan en el entorno local del cliente, con opciones de configuración para entornos sensibles.
¿Puedo evaluar el software antes de decidir la compra?
Sí. Ofrecemos demostraciones personalizadas y guiadas para que puedas ver exactamente cómo funciona el sistema y cómo se adapta a tus procesos. Durante la demo puedes explorar el dashboard, las reglas de escalado, los informes y las opciones de mensajería en un entorno controlado.
